海南生态名片之海南长臂猿
Proces biznesowy lub metoda biznesowa – seria powi?zanych ze sob? dzia?ań lub zadań, które rozwi?zuj? okre?lony problem lub prowadz? do osi?gni?cia okre?lonego efektu. Proces biznesowy cz?sto jest opisywany schematem blokowym.
Typy procesów biznesowych
- Proces zarz?dczy, który kieruje dzia?aniem systemu. Typowym przyk?adem mo?e by? proces zarz?dzania przedsi?biorstwem lub zarz?dzania strategicznego.
- Proces operacyjny, który stanowi istot? biznesu i jest pierwotnym ?ród?em warto?ci dodanej, np. zaopatrzenie, produkcja, marketing, sprzeda?.
- Proces pomocniczy, który wspiera procesy g?ówne, np. ksi?gowo??, rekrutacja, wsparcie techniczne.
Proces biznesowy wynika z potrzeb klientów, a jego wynikiem jest zaspokojenie tych potrzeb. W organizacji zorientowanej procesowo powinny prze?amywa? bariery jednostek organizacyjnych i zapobiega? funkcjonalnym silosom.
Proces biznesowy mo?na podzieli? na podprocesy o w?asnych atrybutach, które daj? wk?ad w rezultat procesu nadrz?dnego.
Wymagane cechy procesu biznesowego
- Definiowalno??: Proces musi mie? jasno zdefiniowane granice, wej?cie i wyj?cie.
- Porz?dek: Proces musi sk?ada? si? z dzia?ań uporz?dkowanych wed?ug ich usytuowania w czasie i przestrzeni.
- Klient: Musi istnie? odbiorca rezultatów procesu.
- Zwi?kszanie warto?ci: Transformacja w trakcie procesu musi dawa? odbiorcy dodatkow? warto??.
- Osadzenie: Proces nie mo?e egzystowa? samodzielnie – musi by? wbudowany w struktur? organizacyjn?.
- Wielofunkcyjno??: Proces mo?e, ale niekoniecznie musi, obejmowa? wiele funkcji.
Cz?sto w?a?ciciel procesu, tj. osoba odpowiedzialna za jego dzia?anie i ci?g?e ulepszanie jest te? traktowany jako niezb?dny czynnik.